评论员文章

天猫平台的每一笔订单完成之后，用户都可以进行评价，评价的维度包括物流服务、产品描述、客户服务等等，对于卖家朋友来说，收到差评会很紧张很担心，想要修改差评，那么天猫物流评价怎么修改呢?

亲，评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉哦。

故目前天猫交易只能评价和追加评价各一次，评价本身无法进行修改和删除，包括追评也是无法删除的，且不会因为买家退款或者退货而删除或者修改。

买家可以对评价中的图片进行删除(操作路径：【 *** 网首页】-【我的 *** 】-【给他人的评价】中，点击图片旁边的“x”即可)。同时您也可以在评价管理中对评价做出解释或让消费者进行追加评论说明情况哦。

评价修改期为：评价作出后的30天内。评价方可以进入“我的 *** /卖家中心”—“评价管理”—“给他人的评价”页面进行修改或删除的操作，逾期将不能再更改。

注意：

1、好评不能修改或删除;

2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改;

3、收到的评价需要联系评价方修改。

天猫商城动态评价生效后能修改吗?

据知，天猫的评价一旦生效之后，是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释;同时，一旦天猫买家做了评分这个评分也是无法进行修改的。

天猫商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示;在商家的信用中，买家的评价详情是会一直都会被保存的;但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。

了解了动态评分，下面给大家普及下买家在交易成功后作评价时都能进行哪些操作。

一般买家在 *** 商城买卖成功后，可对本次买卖成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项目标别离作出评分，以及可对本次成功买卖的每种产品作出宝贝与描绘相符的评分;假如买卖过程中发作有些产品退款，且买卖买方挑选 “未收 *** ”或“要退货”，则在 *** 交易退款完结后，此产品不参予宝贝与描绘相符的评分，不发作评分则无分值;有用评分期内买家每完结一种产品的宝贝与描绘相符的评分，则体系主动给买家默许一个好评，反之则体系不给买家默许评价。

就商家天猫商家角度而言，买家给差评就基本告别了售后。

1：天猫没有所谓的差评，也没办法修改评价。

2：你给了不好的评价 ，也就是所谓的差评，实际上是给天猫解除了封印，给自己被动。

3：给了差评后，商家也没必要妥协了。因为没有投产比.你想占小便宜，想售后都要看商家的心情.

4：就利益而言，能沟通尽量沟通，在天猫地位而言，买家实际上远高卖家。一般合理的要求，卖家都会给你处理，甚至还能占一些小便宜。

5：如果你的合理诉求不能得到伸张，马上申请小二介入，99%可以维护你的合理诉求。

天猫不分好中差评的哦，天猫负面评论是可以折叠沉底处理的折叠功能就是把对用户没有参考意义的评价移到另外一个列表中，这个列表是放置在评价最尾部并折叠起来的，不点开是看不到的。